Délais de livraison et politique d'expédition

Délais de livraison actuels : La plupart des commandes sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes volumineuses telles que les ensembles de pare-chocs ou les ensembles de roues et de pneus peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs.

Les délais de livraison des articles en drop ship varient selon le fournisseur. Voici une brève estimation des délais de livraison des articles en drop ship :

• Auvents - Habituellement expédié sous 2 à 3 jours ouvrables
• Porte-vélos - Expédition généralement sous 2 à 3 jours ouvrables
• Housses de voiture - Habituellement expédiées sous 3 à 4 semaines
• Kits de tapis - Habituellement expédié sous 3 à 4 semaines
• Rideaux - Habituellement expédié sous 2 à 3 semaines
• Tapis de tableau de bord - Expédition généralement sous 2 à 3 jours ouvrables
• Panneaux de porte - Habituellement expédié sous 2 à 3 mois
• Fender Flairs - Expédition généralement sous 1 à 2 jours ouvrables
• Tapis de sol - Habituellement expédié sous 1 à 2 jours ouvrables
• Tentes à toit relevable - Expédition généralement sous 3 mois
• Sièges Recaro - Expédition généralement sous 10 à 12 semaines
• Chaînes à neige - Expédition généralement sous 1 à 2 jours ouvrables
• Consoles de stockage - Expédition généralement sous 5 à 6 semaines

Exclusions d'expédition : En raison du conflit en cours, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers la Fédération de Russie.

Expédition aux États-Unis : Nous expédions via USPS, UPS, FedEx ou par camion. Certains articles ont des restrictions d'expédition basées sur le poids ou les dimensions. Certains articles sont soumis à des frais de manutention pour couvrir les matériaux et le temps d'emballage supplémentaire.

Services UPS :

• UPS Ground : ce service prend généralement entre 1 et 5 jours ouvrables et livre uniquement du lundi au samedi.
• UPS 3-Day Select : ce service livre généralement en 3 jours ouvrables et livre uniquement du lundi au vendredi.
• UPS 2nd Day Air : ce service livre généralement en 2 jours ouvrables et livre uniquement du lundi au vendredi.
• UPS Next Day Air : ce service livre généralement en 1 jour ouvrable et livre uniquement du lundi au vendredi.

IMPORTANT : UPS GARANTIT UNIQUEMENT LA LIVRAISON PAR AVION LE LENDEMAIN. TOUS LES AUTRES SERVICES PEUVENT PRENDRE PLUS DE DEUX OU TROIS JOURS.

Services USPS :

• USPS Ground Advantage : ce service prend en moyenne 2 à 5 jours pour les 48 États contigus et livre du lundi au samedi. Pour l'Alaska, Hawaï et les articles considérés comme dangereux, les délais de livraison peuvent être plus longs. Il s'agit d'un service terrestre et non d'une méthode d'expédition accélérée. USPS ne garantit pas que ce service parviendra à votre adresse dans le délai indiqué. Les commandes expédiées aux boîtes postales doivent être envoyées via USPS .
• USPS Priority Mail : ce service prend en moyenne 2 à 6 jours et est livré du lundi au samedi. Malgré son nom rapide, Priority Mail n'est pas considéré comme un service accéléré et il n'est pas garanti qu'il parvienne à votre adresse dans un délai accéléré. Les commandes expédiées aux boîtes postales doivent être envoyées via USPS .

FedEx :

• FedEx Ground / FedEx Home Delivery : ce service prend généralement entre 1 et 5 jours ouvrables et livre uniquement du lundi au vendredi.
• FedEx Expres Saver (3 jours) : ce service livre généralement en 3 jours ouvrables et livre uniquement du lundi au vendredi.
• FedEx 2 Day : ce service est généralement livre en 2 jours ouvrables et livre du lundi au vendredi uniquement.
• FedEx Standard Overnight : ce service livre généralement en 1 jour ouvrable et livraison du lundi au vendredi uniquement.

IMPORTANT : FEDEX GARANTIT UNIQUEMENT LA LIVRAISON STANDARD DE NUIT. TOUS LES AUTRES SERVICES PEUVENT PRENDRE PLUS DE DEUX OU TROIS JOURS.

Carte du service terrestre UPS

Vous trouverez ci-dessous une carte indiquant environ combien de temps il faut au service UPS Ground pour se rendre de nos installations à votre porte.

Expédition canadienne et internationale

Le courrier de première classe USPS est disponible pour les colis pesant moins de 4 livres expédiés à l'international. Il s'agit de la méthode la moins chère disponible et elle prend environ 4 à 6 semaines (aucune garantie !).

Le courrier prioritaire international USPS prend 7 à 10 jours pour arriver à la frontière, mais peut prendre jusqu'à 2 mois pour passer la douane. Sans blague ! Quoi qu'il en soit, c'est toujours la meilleure solution. Veuillez noter que ces envois ne peuvent pas être suivis, point final. Tout ce que l'on peut faire, c'est attendre patiemment l'arrivée du colis.

Les services internationaux UPS et FedEx sont également disponibles. Les envois UPS et FedEx sont rapides, peuvent être suivis et sont souvent moins chers que les envois USPS Priority Mail.

FRAIS DE COURTAGE POUR LES CLIENTS CANADIENS : Pour obtenir des informations détaillées sur les frais de courtage pour les services terrestres internationaux et les frais de dédouanement supplémentaires que vous pourriez encourir lors de l'importation au Canada, veuillez cliquer ici . Ces frais s'ajoutent aux droits d'importation qui seront imposés par votre gouvernement local. FedEx et UPS vous contacteront avant la livraison pour percevoir les frais de courtage ou de douane dus.

REMARQUE POUR LES COMMANDES CANADIENNES : Les envois internationaux UPS et FedEx ne peuvent pas être expédiés à une boîte postale canadienne.

Douanes et droits de douane

GoWesty ne paie pas les frais locaux, taxes, droits de douane ou tarifs. Il incombe au client de s'en acquitter auprès des agences gouvernementales locales et nationales. Veuillez noter que GoWesty NE déclarera PAS votre commande comme un cadeau ni n'indiquera une valeur inférieure sur votre formulaire de douane pour contourner ces frais, car cela est illégal. Ne posez donc pas de questions !

Articles à coût supplémentaire

Certains articles nécessitent des frais d'expédition supplémentaires car ils sont surdimensionnés ou plus lourds que la normale (pare-chocs, auvents, attelages, etc.). Ces frais supplémentaires seront indiqués dans la description du produit et peuvent être calculés en fonction de la taille du colis, et pas nécessairement du poids.

Frais de livraison

Tous les frais d'expédition indiqués sur notre site Web sont des estimations basées sur le poids et les dimensions de votre commande. Il peut arriver que notre calculateur d'expédition ne soit pas en mesure de calculer un devis d'expédition précis pour votre commande. Dans ce cas, vous serez contacté avant l'expédition de votre commande pour recevoir l'approbation de l'ajustement d'expédition.

Assurance expédition

À partir du 24 avril 2023, les clients auront la possibilité de souscrire une assurance sur leur commande en activant l'option d'assurance lors du paiement :

Si vous avez payé une assurance ShipAid et que vous devez soumettre une réclamation, veuillez le faire via le lien suivant : https://resolve.shipaid.com/

Livraison directe

GoWesty vous expédiera occasionnellement directement depuis l'entrepôt du fabricant ou du fournisseur afin de réduire les coûts et les délais de livraison pour nos clients (ce qui nous permet de maintenir des prix plus bas). Cela vous aide également si nous n'avons pas un article commandé en stock, car nous l'expédierons alors depuis un autre fournisseur pour éviter de longues périodes d'attente pour vos pièces. Pour cette raison, de nombreuses commandes seront expédiées dans 2 ou plusieurs boîtes. Cela n'affectera pas vos frais d'expédition : vous ne payez que le prix d'expédition indiqué sur votre confirmation de commande (à moins que nous ne vous contactions pour obtenir une approbation pour une raison quelconque).

Commandes en souffrance

GoWesty s'efforce de stocker tous les articles répertoriés dans notre catalogue et sur notre site Web, mais il arrive parfois qu'un article ne soit pas en stock au moment de votre demande de commande. Si nous ne pouvons pas honorer une commande dans un délai de 2 jours ouvrables, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez 1) supprimer les articles en rupture de stock de votre commande ou 2) si vous préférez annuler la totalité de la commande.

Malheureusement, GoWesty n'a pas la possibilité de commander votre envoi en différé pour le moment.

Délais de traitement et de livraison

GoWesty s'efforce de traiter les commandes le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de traiter les commandes en ligne dans un délai de 24 à 48 heures (du lundi au vendredi). Cependant, si votre commande est passée pendant (ou peu de temps après) l'une de nos ventes promotionnelles, le délai de traitement peut être retardé de 5 à 7 jours ouvrables. Nous afficherons une bannière sur notre site et ajouterons un avis dans votre confirmation de commande concernant tout retard de traitement.

Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que votre commande arrive et VEUILLEZ nous prévenir après ce délai si vous ne l'avez pas reçue afin que nous puissions vérifier votre commande. Les articles tels que les tapis, les revêtements, les panneaux de garniture, les housses de voiture et les commandes spéciales prennent généralement 2 à 3 semaines à fabriquer, plus le délai d'expédition normal (prévoyez donc à l'avance lors de la coordination de votre projet de restauration, car la plupart de ces délais ne peuvent pas être modifiés).