Politique de retour

GoWesty essaie de fournir uniquement des pièces et accessoires de la meilleure qualité à nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du ou des articles reçus pour quelque raison que ce soit, nous proposons une politique de retour simple, juste et facile à comprendre. Si vous souhaitez retourner un article inutilisé (revendable) dans son emballage d'origine, terminez le processus de retour via notre portail de retour . Écrivez ce numéro à l'extérieur de la boîte (c'est-à-dire RA# 12345) et renvoyez-la prépayée et assurée à l'adresse ci-dessous :

Produits GoWesty Camper
1119, avenue Los Olivos.
Los Osos, Californie 93402-3232
États-Unis

• Veuillez noter qu'il n'y a aucun retour sur les pièces usagées, les ceintures de sécurité installées, les articles imprimés à la demande ou sur les pièces électriques ou électroniques .
• Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine.
• Dans les 30 jours suivant la date d'expédition, pour un remboursement intégral hors frais de port et de manutention.
• Dans les 60 jours suivant la date d'expédition, pour un remboursement complet moins des frais de restockage de 15 % et hors frais de port et de manutention.
• Après 60 jours suivant la date d'expédition, vous recevrez un crédit GoBucks moins des frais de restockage de 15 % et hors frais de port et de manutention.
• Après douze (12) mois, nous n'accepterons aucun retour sur aucune marchandise.
• Si vous refusez un colis pour quelque raison que ce soit, vous serez responsable des frais de retour et vous serez responsable de toute marchandise manquante et/ou endommagée.
• REMARQUE : Si vous retournez un article éligible (et accumulé) aux GoBucks, ces GoBucks seront supprimés de votre compte en ligne lors du retour de l'article.

Politique de frais d'expédition

Tous les frais d'expédition engagés dans le cadre d'un échange ou d'un retour de produit seront entièrement à la charge du client. Les garanties des produits couvrent uniquement l'article lui-même et ne couvrent pas les frais de retour. GoWesty n'a aucun contrôle sur l'endroit où nos produits sont utilisés sur la planète et ne couvre donc pas les frais d'expédition vers et depuis notre établissement. La seule exception à cette règle est lorsque nous vous avons expédié par erreur la mauvaise pièce ou que la pièce est arrivée dans un état inutilisable. Dans ces circonstances, GoWesty absorbera tous les frais d'expédition nécessaires pour remédier à la situation.

La politique GoWesty « Meilleure souricière »

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos pièces et nos kits exclusifs pour concevoir la « meilleure souricière », pour ainsi dire. Si nous pouvons rendre une pièce plus pratique, efficace, conviviale, fiable et/ou abordable, nous le ferons. Les spécifications des produits évoluent avec le temps et le résultat final est (espérons-le) une « meilleure souricière ». Cela ne veut pas dire que le produit de la génération précédente ne vaut pas la peine d’être possédé ; cela signifie simplement que si nous pouvons améliorer un produit, nous le ferons .

Ceci est notre promesse professionnelle : si vous avez acheté un produit chez GoWesty et que nous publions une version supérieure du même produit dans les 12 mois suivant votre date d'achat, vous avez la possibilité de nous retourner ce produit (en bon état de fonctionnement). ) et d'acheter la nouvelle version avec une réduction de 25%.

Voici comment cela fonctionne:

• Appelez-nous et nous déterminerons si votre « ancien » produit est admissible à cette offre.
• Vous achetez le produit « nouveau et amélioré ».
• Nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour et vous nous renvoyez l'ancien produit. Nous pouvons fournir une étiquette de retour pour une somme modique.
• A réception de l'ancien produit, nous vous créditons 25% du coût du nouveau produit.
• Remarque : Le produit que vous retournez doit être en bon état de fonctionnement. Si vous avez des doutes quant à savoir si votre produit correspond à la description « bon état de fonctionnement », prenez quelques photos et envoyez-les-nous par e-mail.